Заведующая отделением современных языков, старший преподаватель Улла Туомарла работает в Хельсинкском университете уже 20 лет. Ей, в отличие от большинства ее коллег с гуманитарного факультета, нравится административная работа. Она никогда не знает, что принесет с собой новая неделя на должности заведующего отделением, но ее это вполне устраивает. Из-за большой административной нагрузки времени на научную работу остается мало, но Улла Туомарла надеется, что ее исследование, посвященное изучению агрессивного вербального поведения в Интернете, сможет оказать влияние на общество и предложить практические решения.